Отзывы покупателей

16.06.2016 02:09
Здесь Вы можете оставить отзывы о ТЦ "Алтай" и интернет-магазине, а так же предложения по улучшению нашего сервиса.
16.06.2016 07:54
Выражаем благодарность продавцу- консультанту, работающему на керамической плитке 14.06.16, по- моему зовут Кирилл. помог в выборе и быстро все рассчитал. К сожалению спешили и в книгу отзывов не написали. Почаще бы встречать таких консультантов
22.06.2016 02:13
Наталья, Спасибо вам за отзыв!
22.06.2016 07:30
Благодарим за быструю и качественную работу менеджера по продажам Антона Ершова. ООО "ТеплоТех"
24.06.2016 02:50
Александр, Спасибо за отзыв!
11.07.2016 11:59
Добрый вечер! В конце мая покупала в вашем магазине плитку. Очень вежливые и внимательные продавцы, а также работники склада! Но! Столкнулась с невероятным хамством на кассе №6! Что в день покупки кассир была, мягко сказать, не в духе, что через неделю, когда я хотела вернуть деньги за доставку, мной оплаченную, но не потребовавшуюся, так как забрала плитку со склада самостоятельно. Тогда в мае у нее не работала программа, кто-то ушел на обед, мне было предложено ждать час, чего я не могла себе позволить, так как работаю. Я понимаю, что прошёл месяц с тех событий, но сегодня я решила попытку повторить и вернуть 450 руб. Я ожидала получить отказ, но не в такой грубой форме. Опять девушка стала кому-то звонить, этот кто-то снова оказался на обеде, в ярости кассир побежала куда-то, со словами: "Зачем вы меня ждали, деньги можно вернуть в любой кассе!" Я про любые кассы была не в курсе... Она вернулась с пожилой дамой, которая стала трясти чеком и заявлением на возврат денег у меня перед носом и отчитывать меня, как школьницу, почему это я только опомнилась? Так вот. Я не только опомнилась, я постоянно пребываю в здравом уме и в ясной памяти. Я человек далеко не скандальный. Вопрос не в 450 руб., я готова их пожертвовать в фонд озлобленных работников, а в отношении к покупателю. Я не хамила, не повышала голос, вежливо и корректно, попыталась разрешить вопрос по возврату своих денежных средств, почему в ответ мне просто завернули кровь ни за что ни про что в вашем магазине трижды?
12.07.2016 03:56
Огромное спасибо Андрею Ермакову за участие, понимание и оперативное решение моего вопроса! 👍💪😎
12.07.2016 08:29
Сделайте кассу на пиломатериале.люди не хотят идти далеко на выписку
18.07.2016 10:32
Заказывал товар через интернет магазин,все прекрасно! Грамотные сотрудники,вежливые,отзывчивые!
19.07.2016 04:17
Сергей, спасибо за отзывы!
28.08.2016 08:17
Почему ваша нержавейка заржавела после дождя? Что мне сейчас делать,платил я за нержавеющие хомуты,а продали говно.
01.09.2016 08:14
Шурик, Данная марка стали является технической, она называется нержавейкой, но на ней возможно появление коррозии, поэтому и стоимость ее такая низкая, если хотите,что бы у вас с годами не появлялись следы коррозии нужно приобретать трубы и хомуты из марок стали нержавеющей AISI 304,321,316 данные марки стали являются кислотоустойчивыми, но стоимость за 1 метр трубы 4239 р. а хомут обжимной 524 р. за штуку.
01.09.2016 12:11
Почему оператор интернет-магазина объяснил, что заказ можно забрать до 19-00, а отдел с этим товаром работает до 17-00? очень неудобно! чисто физически невозможно забрать, если работаешь 6х1 с 8 до 18! придётся своё обеденное время потратить на поездку. в других магазинах, к сожалению, этого товара нет.
01.09.2016 15:17
|ТЦ АЛТАЙ], ваш консультант даже не соизволил мне всё это рассказать!!! Я вообще заказывал оцинковку а то,что привезли эту так называемую нержавейку,я узнал только перед тем как забрать заказ!!! Почему так к людям относятся,в чем причина???
02.09.2016 02:04
Antonenko, день добрый, видимо произошла какая-то ошибка. Все отделы работают по общему режиму ТЦ Алтай. Не совсем ясно, что произошло. В любом случае, если Вам не выдали Ваш заказ, мы привезем его к Вам на адрес. Когда Вам было бы удобнее получить товар?
02.09.2016 02:29
Светлана, если возможно сегодня (т.к. вечером уезжаю в Архангельскую область), то в ТЦ Максимум, 3 этаж, правое крыло (магазин косметики "Tony Moly"). Если сегодня доставка не представляется возможной, то прошу сообщить до 12-00 сегодня, приедем и заберём. Спасибо!
02.09.2016 08:07
Шурик, Случай согласны не приятный, работа с консультантами проведена и обучение проведено. Приносим вам свои искренние извинения, надеемся такого не повторится, случай вправду единичный. И еще раз извиняемся!
04.10.2016 11:16
Сегодня весь день задаю вопросы и в "онлайн чат" и "задать вопрос специалисту", а в ответ тишина.... придется все же звонить) Вопрос лишь в том, зачем же тогда существуют данные сервисы на сайте?
04.10.2016 12:08
Светлана, приносим свои извинения, сегодня сбой в работе чата, можете напрямую писать сюда.
17.11.2016 03:15
Добрый день, дорогой Алтай!!! Хочу сказать спасибо вашей команде👍 Делая очередной раз ремонт в квартире, столкнулась с проблемой выбора обоев в городе😫! Заехав в Алтай, была как всегда приятно удивлена, выбор меня удивил и оптимальные цены! Нашла то, что хотела👏! Особая благодарность Юлии Новоселовой и Андрею Ермакову⭐️! Всегда помогут и подскажут, асы своего дела!!! Спасибо❤️
17.11.2016 05:34
Мария, благодарим вас за такой замечательный и теплый отзыв! Приходите к нам за покупками!
08.12.2016 15:19
Хочу сказать спасибо ТЦ Алтай отделу Печи и Камины,а точнее Асанову Анатолию!Столкнулись с проблемой выбора камина в нашем городе,заехав в Алтай были приятно удивлены выбором и ценами.Анатолий своей грамотной консультацией помог нам определиться с выбором и своевременно привёз под заказ понравившуюся нам модель.Ещё раз спасибо!
09.12.2016 10:41
Виталий, спасибо вам за отзыв!
13.12.2016 06:52
Не знаю имена людей кто работает в интернет магазине. Хочу сказать спасибо девушке которая сегодня приняла заказ по телефону,проконсультировала и организовала доставку. Все быстро и качественно. Радует то что продавцы умеют слушать! Где то поправят,если что не так. Спасибо!!!
13.12.2016 09:23
Сергей, спасибо вам за отзыв. Приглашаем к нам за покупками!
25.08.2017 06:57
Мне наоборот не понравилось обслуживание, во первых никто не подходил из продавцов проконсультировать. Хотела купить ламинат эстетика таркет вчера, нашла девушку консультанта, та тоже не могла его найти на стенде, в итоге спросила с какой целью интересуюсь и сказала его сняли с продажи и больше его не будет, хотя в интернет магазине он есть в наличии.
25.08.2017 09:00
Катерина, очень жаль что случилось такое недоразумение. Ламинат Tarkett Эстетика находится на переоформлении для распродажи, поэтому Вы не смогли найти его на витрине. Девушка-консультант сказала верно, мы его возить больше не планируем, остатки распродаём, поэтому на сайте он числится "в наличии". Во избежании в дальнейшем таких неприятных ситуаций, Вы можете предварительно позвонить и уточнить наличие и количество товара по указанным на сайте телефонам: 8 (800) 707-7753, 340-110 или 341-121. Приносим свои извинения!
25.08.2017 10:07
ТЦ, его все таки нет в наличии по распродаже?
25.08.2017 12:52
Катерина, в наличии есть по распродаже, но небольшое количество, лучше уточните по телефону
28.08.2017 11:19
Что,за разводка с доставкой,прождал с обеда?
28.08.2017 11:20
где этот водитель,который мне звонил?
28.08.2017 11:27
это же,всем известная разводка ,якобы абонент не доступен,я доступен всем ! а,Алтаю нет,могли бы по честному сказать или придумать ,что то поумнее😕
28.08.2017 11:28
когда привезёте?
29.08.2017 11:06
Здравствуйте,моя вина,извините,сам перепутал номер телефона,заказ забрал,спасибо.
04.10.2017 05:13
ТЦ АЛТАЙ, Здравствуйте, пишет вам Исаева Татьяна Базаровна. Благодарю за доброжелательное отношение к покупателям Мышкину Ольгу Юрьевну и Соловья Олега- в начале сентября я покупала утеплители и отделочные материалы для веранды на даче. И эти ребята помогли мне подобрать все, что нужно. И все было привезено в срок. Большое им спасибо и вам спасибо, что у вас работают такие чуткие и грамотные сотрудники.
07.06.2018 04:23
Екатерина, здравствуйте!1. Часто приходят покупатели, не знают размеры окон, дверей. Говорят неправильный размер помещения. Берут обои с подбором рисунка, просят рассчитать без подбора, а мастера его подбирают. Вот от сюда бывает и нехватка рулонов. 2. Насчет унитаза - с камер конечно плохо видно. Но! унитаз стоял на витрине, с вами работал продавец, разбирали и паковали при вас. Вопросов ни у кого не возникло, а трещину визуально видно, если бы она была на унитазе, вы бы ее сразу заметили!
07.06.2018 05:33
Киров, про унитаз не по моей ситуации говорите
07.06.2018 08:31
Екатерина, когда это было? время, дата можете написать? выясним
19.06.2018 14:46
Здравствуйте, недавно покупали у вас герметик и термостойкую строительную смесь, и разочаровались. Продавец выписал номера товаров, но на кассе сказали, что герметика нет. При этом он стоит на полках в торговом зале, но кассир не смогла его пробить, даже когда мы его оттуда принесли - мол, в системе его нет. Это же абсурд! При этом в другом отделе нашелся похожий герметик, но пробивать его надо уже в другой кассе. Очень неудобно бегать и пробивать разные товары в разных кассах. Строительную смесь и вовсе надо получать на складе № 9 - где-то на задворках, его найти - это целый квест. У вас хороший набор товаров, но система обслуживания очень странная и неудобная, подумайте над ее изменением. Все-таки XXI век на дворе и так быть не должно.
02.07.2018 02:30
Дмитрий, Благодарим вас за отзыв! Мы работаем над этим!
22.08.2018 09:34
Покупал три комплекта деревянных дверных коробок. Ставлю последнюю дверь - не понимаю, что не так. А в итоге один косяк оказался весь косой и кривой. Спасибо вам огромное. В следующий раз, если буду у вас заказывать пиломатериал - водитель будет стоять и ждать, пока я проверю каждую досочку, чтобы я поставил подпись о том, что не имею претензий.
26.02.2019 00:56
Добрый день. Недавно с супругой выбирали бытовую технику себе в новую квартиру и заехали в ваш ТЦ. Понравился выбор встраимовой техники на кухню, заодно и водонагреватель решили тут же купить. Тут выясняется, что доставка купленного товара осуществляется только до подъезда, да ещё и в будние дни и в рабочее время. Ещё и разгрузка за счёт заказчика. Я так понимаю, бригада грузчиков должна у меня с утра дежурить, что бы товар принять? Уехали ничего не купив....
27.02.2019 10:10
Дмитрий, добрый день! ⚠Разгрузка товара у нас осуществляется в будние дни в рабочее время, а так же и в субботу и воскресенье!!! Водитель предупреждает за час до приезда. На доставку записываются заранее, на 2 этаже ТЦ Алтай. К сожалению, подъем на этаж, мы действительно не обеспечиваем. Если вас еще интересует понравившийся товар, то можем сделать скидку, если товар не Акционный, на доставку запись заранее!
28.02.2019 12:24
Киров, спасибо, конечно, но мы все уже купили. Ещё планируем приобрести электрокамин(а у вас выбор приличный),но опять же с доставкой у вас нет клиентонаправленности, к сожалению. Поймите, я, например, работаю, бывает и в выходные, готов заплатить дополнительно. Ну нет у меня ни времени, ни желания заниматься наймом грузчиков на определенное время, которые могут приехать не вовремя или не приехать вообще, тем более, что другие магазины такие услуги предоставляют.
21.03.2019 15:05
Довольна как слон и даже больше🐘😃 Мне навели вот такую красоту! Огромное спасибо гуру дверей Максиму за тщательный подбор модели и внимательность. Теперь я знаю все строительные магазины города😎но за дверями только к вам! Отдельная благодарность установщику. Вместе вы спасли сотни моих нервных клеток😀
23.03.2019 13:16
Хотелось бы выразить огромную благодарность продавцу-консультанту ( работает на плитке),зовут Евгений , помог за максимально-быстрое время (1ч30мин) показать, рассказать , и сформировать весь заказ, даже когда при выборе ламината дело дошло до нервоза, принес конфетку и водичку😃 Благодарю за подход к любому клиенту ✅
16.05.2019 02:17
Дарья, благодарим вас за отзыв и ждем к нам снова!!!
16.05.2019 02:17
Даша, хотим поблагодарить вас за такой открытый хороший отзыв! приходите к нам снова за покупками!

Подписаться на рассылку